Tintorería 5àsec en Barcelona

Tintorería 5àsec tiene una valoración de N/A sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Llevamos un abrigo de lana de una sola puesta a esta tintorería y, tras el servicio de limpieza, la prenda fue devuelta con una mancha grande y daños irreversibles. Al reclamarlo en tienda, se nos indicó que lo “estudiarían internamente”, pero no se nos ofreció ninguna solución ni compensación, alegando que la tintorería no se hace responsable de los daños ocasionados durante el servicio, algo que consideramos inaceptable. Desde ese momento, hemos intentado contactar con la empresa en múltiples ocasiones y por distintos medios (correo electrónico, reclamación en tienda y redes sociales), sin obtener respuesta alguna. Tampoco nos han vuelto a llamar, a pesar de que nos aseguraron que lo harían. A día de hoy, la empresa sigue teniendo el abrigo en su poder, sin darnos una solución ni una fecha de resolución. Ante esta falta total de atención, hemos presentado una denuncia formal ante Consumo, adjuntando pruebas del daño y de la reclamación. Además, hemos comprobado que reseñas anteriores explicando esta misma situación han sido eliminadas, lo que consideramos una práctica poco transparente y contraria al derecho del consumidor a informar y ser informado. Publicamos esta reseña para que quede constancia pública de la situación y para advertir a otros clientes sobre la falta de responsabilidad y de atención al cliente.

Espectacular, me la recomendó un compañera de trabajo que lleva años siendo clienta y (de verdad se quedó corta con sus halagos hacia la tintorería) SON LO MÁXIMO, en servicio, rapidez y las prendas te las entregan en excelente condiciones. Gracias 🫂🫶🏻

Una amiga confió una prenda delicada a este establecimiento y la experiencia fue frustrante de principio a fin. El abrigo volvió con una mancha nueva y, en lugar de asumir el error, evitaron dar explicaciones. No hubo llamadas, ni correos, ni soluciones. Tras insistir en persona, la respuesta fue indiferencia. Una gestión muy pobre y trato al cliente totalmente inaceptable.

Una amiga llevó un abrigo de lana nuevo y se lo devolvieron con una mancha que no tenía. Al avisar, le dijeron que lo dejaran para revisarlo, pero nunca contactaron con ella. Tras insistir y acudir a la tienda, le dijeron que no podían hacer nada. Muy poca profesionalidad y pésima atención al cliente.

Les llevé 2 almohadas de plumas insistiendo en que era clave que las secaran muy muy bien. Una estaba manchada y la otra almohada estaba aparentemente bien. Digo aparentemente ya que, aunque no tuviera manchas y se viera bien, tenía mucho uso lo que significa que había perdido todo el grosor, es decir, al dormir el efecto era de estar casi sin almohada. Cuando las lavas y secas bien, esto se resuelve, la almohada vuelve a coger grosor ya que las plumas se expanden. Al recoger las almohadas ya vi que su volumen era el mismo (deberían haber "crecido" al lavarlas). Cuando abro la bolsa en casa veo que una almohada está totalmente humeda y con las plumas apelmazadas y la otra perfectamente seca. Muy sospechoso (como si una no la hubieran lavado). Sospecha que se confirma cuando la uso por la noche. La almohada está sin grosor y exactamente igual que cuando la dejé. Resumen: lavan solo una, que encima secan mal (y eso estropea la almohada) y la otra me la devuelven tal cual, habiendo cobrado el servicio, por supuesto. Falta de profesionalidad extrema y encima siverguenzas.

Muy mala experiencia. Una amiga llevó un abrigo de lana en perfecto estado y se lo devolvieron con una mancha que antes no tenía. Tras reclamar, no recibió respuesta. Al ir a la tienda, le dijeron que no podían hacer nada. Falta total de profesionalidad y responsabilidad.

habia un ladron se le echo encima base liquida de todas partes. despues de una semena esta completamente limpio y no se nota nada mancha. muchas gracias

Llevé un abrigo de lana en perfecto estado y me lo devolvieron con una mancha que antes no tenía. Al comunicarlo, me dijeron que lo dejara allí para revisarlo, pero nunca se pusieron en contacto conmigo, a pesar de escribirles en varias ocasiones. Una semana después tuve que ir personalmente a la tienda. El abrigo seguía teniendo la mancha, solo ligeramente disimulada, y la única respuesta que recibí fue que no podían hacer nada más. Ninguna solución, ninguna explicación y ninguna asunción de responsabilidad. La falta de profesionalidad y de atención al cliente ha sido absoluta. Estoy muy enfadada y profundamente decepcionada. No recomiendo este sitio en absoluto si valoras tus prendas.