Hidroseco Tintorería Lavandería Numancia en Madrid

Hidroseco Tintorería Lavandería Numancia tiene una valoración de 3.8 sobre 5 basadas en 10 opiniones según Google Business Profile.

Un trabajo perfecto, hoy he recogido mi chaqueta y la an dejado perfecta y eso que estaba bien sucia y con manchas más que resecas. Sin dudar volveré a contar con ellos para mis futuras prendas. Muchas gracias.

En el mes de Diciembre llevé un abrigo a esta tintorería, recibiendo un muy mal trato por parte de la dependienta como consecuencia de que me lo han perdido. Atienden muy mal, falta de respeto y no se hacen responsables de nada.

De lo que es propiamente la tintorería no puedo opinar, ya que nunca he utilizado sus servicios. Pero la paquetería es lamentable. Se niegan a entregarme una mercancía que, según varios e-mails de Tipsa, ya está disponible para ser recogida allí. Alegan que, como Tipsa no me ha remitido ningún QR, el paquete "no está" allí y por lo tanto no me lo pueden dar, a pesar de que cuento con un número de seguimiento y de que los mensajes de Tipsa no pueden ser más claros. ¿Lo han perdido? De amabilidad también bastante justitos. Por mi parte, sigo intentando que Tipsa (que también deja bastante que desear) me atienda para solucionarme el problema, sin éxito. El último capítulo es que me han enviado un mensaje para que valore mi experiencia tras la recogida; es decir, que según Tipsa ese paquete ha sido entregado en la tintorería con total seguridad. No sé si conseguiré recuperar mi paquete (que contenía productos por valor de más de 50 euros), pero, desde luego, no vuelvo a escoger esta tintorería como punto de entrega.

Se cargaron con un producto químico una cazadora de esquiar prácticamente nueva y estuvieron poniendo excusas para decírmelo durante meses. Que no la encontraban en el almacén , que se les olvidó… después de verano por fin me la enseñaron. Al no tener el ticket de compra de la cazadora , no me abonan el importe. A pesar de que les envíe un enlace de la cazadora a la página oficial de la marca y el recibo de compra del banco , no me dan ninguna solución, aún siendo cliente habitual. He tenido que acabar poniendo una reclamación a consumo para que me ayuden. Lamentable . He visto que no soy el único con el mismo problema. No lleves tú ropa si le tienes aprecio o tiene algún valor. Malos profesionales y ladrones.

Hace ya casi tres semanas me llamasteis para informarme de que se me devolvería por correo certificado la chaqueta de mi traje, y que además programaríais la recogida de la chaqueta que me entregasteis por error. Sin embargo, a día de hoy no solo sigo sin recibir mi chaqueta ni los gemelos que también se extraviaron, sino que además no respondéis al teléfono. La chaqueta que me disteis por equivocación sí fue enviada de vuelta, como acordamos. Entonces, ¿para qué se coordinó todo este proceso si luego no vais a dar respuesta ni seguimiento? Si se trata de un problema con Correos, agradecería que al menos me lo comunicaseis para poder gestionarlo yo directamente con un localizador o alguna referencia. Pero necesito una respuesta urgente por vuestra parte.

En el mes de junio llevé un vestido de novia y otro de madrina. A fecha de hoy el de novia sigue sucio y me dicen que me lo llevo porque no quiero que me lo sigan limpiando. El de madrina me lo han destrozado. Son pésimos profesionales. Me han estado toreando durante cuatro meses. Ni te cogen el teléfono y tampoco te llaman. Me dicen que la culpa es mía por mancharme. Perdona tienes una tintorería porque la gente se mancha, si no haber puesto una cacharrería. Les demandaré y desde luego haré campaña para que nadie lleve su ropa a limpiar. Una pena no haber leído antes las opiniones de otros usuarios. Pongo fotos para que veáis cómo era el vestido y lo que me han entregado.

Hace 3 semanas llevé un abrigo a esta tintorería. Tras pasar 3 veces a recogerlo y decirme que no está limpio, hoy me han intentado dar otro abrigo que no es el mío. Vergonzoso que no reconozcan qué ha pasado con mi abrigo y además que hayan intentado engañarme colándome otro abrigo que no es el mío. Siguen sin reconocer el problema, sin dar una solución, además atendiendo con muy malos modales al decirle que no era mi abrigo y echándome del establecimiento sin ninguna solución. Añado tras respuesta: La policía amablemente me indicó cómo proceder para poder reclamar lo que es mío. Solo hay que leer algunos comentarios para ver que no solo en mi caso la atención ha sido pésima, con mentiras y muy malos modales.

Conociendo el horario de cierre comercial me aventuré a ver si llegaba a tiempo y casi lo consigo pero ellos muy amables, serviciales y atentos a pesar de estar echando el cierre me dieron mi paquete sin problema y todos tan contentos. En otra ocasión, apostillo por haber leído reseñas negativas; sin recibir el QR no pudieron darme el paquete y fue por saturación de la empresa de mensajería que lo derivaron a otro punto cosa habitual en las empresas de mensajería o correos. Mis padres suelen hacer uso de la tintorería donde llevamos las alfombras y demás prendas que necesitan una limpieza sin reproche o menosprecio alguno, en fin 5(+)

Me he llevado una muy mala experiencia. A principios de ENERO traje a su establecimiento una chaqueta Carhartt que tenía apenas un mes de uso, y después de 2 semanas cuando fui a recogerla me la encontré con varios desperfectos. Lógicamente decidí volver y mostrarles el estado de la prenda, a lo que ellos se dieron cuenta de su error. La pieza me costó 250€, los cuales yo reclamé que se me indemnizaran. Primeramente me dijeron que podían restaurar la chaqueta y devolvérmela arreglada, así que volví a dejar la prenda en sus manos. Me hicieron creer que habían hablado con la propia marca para pedir un tejido de una de las gomas que destrozaron. Tras semanas sin respuesta volví a presentarme en su negocio, y comenté que pasaba de intentar esa opción y que exigía una indemnización del dinero. Seguidamente me hicieron enviarles un mail explicando mi situación para que ellos se lo comunicaran al seguro y se procediera al pago. Estuve más de 2 meses presentándome en su negocio por si recibía noticias, y siempre me decían que aún no les daban respuesta, que ellos me llamarían cuando tuvieran alguna novedad. Adivina, no me llamaron en la vida. Cada vez que pedía que se me enseñara algún mensaje de ellos hablando con el mismo seguro se negaban, excusándose con que es todo confidencial. Al cuarto mes presentándome, ya en MAYO, les caducó la excusa del seguro y dijeron que me pagarían ellos. No sé de que me vieron cara, me enviaron un documento para que rellenase con mis datos y se lo enviara firmado, en ese documento constaba que yo había recibido el pago. Les envié mis datos a parte para que pudieran pagarme y les dije que lo firmaría una vez recibiera el dinero. Al ver que no recibía el pago me presentaba a DIARIO para reclamarlo, cada día una excusa diferente, que si no había tiempo, que si el cajero no iba, etc. Total, tuve que hablar con mi abogada para gestionar la situación y finalmente poder recibir el pago. 5 MESES detrás de ellos para recuperar lo que es mío, es ridículo tener que llegar a este extremo. Me dan lástima las personas que no pudieron recuperar su dinero, he visto casos similares en reseñas anteriores. Ya te digo, en esta reseña no puedo expresar ni la mitad del trabajo que me han dado este año. Ni media estrella se merecen.

Califico con una estrella porque no se puede menos. Ya estaba descontenta con este lugar y la persona que lo regenta por el mal trato que dispensa al cliente y las repetidas veces que he tenido que ir a recoger las prendas porque siempre hay que repasarlas. Hoy me decido a dejar estas palabras en que quiero denunciar el trato maleducado y muy falto de profesionalidad en la entrega de un paquete que estaba a mi nombre. La excusa es que In post les habia dado órdenes de retenerlo, la empresa de paqueteria me dice que eso no es asi y que cuando han llamado a Hidroseco no han querido hablar con ellos. Insisto, como profesionales no me merecen ninguna confianza, ni por la limpieza de prendas ni por su trabajo de paquetería como punto de recogida de In post; pero lo peor es el trato recibido, el desinterés mostrado por el cliente y la falta de empatía para tratar de solucionar un problema. Condescendencia, soberbia en el trato, y menosprecio y descalificación a mis palabras, eso es lo que he sentido.