Tintorería 5àsec en Palma

Frente a su sector en Palma

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Tintorería 5àsec tiene una valoración de 4.2 sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 8 reseñas recopiladas

No se encontró la prenda al ir a recogerla hoy día 3 de diciembre a las 13:00 h. La persona que me atendió lo buscó un poco pero no lo encontró. En vez de solucionarlo, me dijo que volviera más tarde o mañana. Gracias a la atención de Ayelén, he podido recogerlo esta misma tarde a las 16:30 h sin problemas. Eso si, el vestido no estaba en el lugar que indicaba el ordenador.

Realmente me ha sorprendido la profesionalidad de las dependientas, lleve una americana de terciopelo que le tengo mucho cariño pero debido a los años ya tenía manchas. Pensé en donarla o meterla en la lavadora pero quise darle otra oportunidad y la traje a esta tintorería que la tengo cerca de casa. Explique mi caso y en todo momento fueron encantadoras, hoy la he recogido y AYELEN la chica que estaba hoy es la que me explicó lo que había intentado hacer con ella, le ha quitado las manchas ha intentado con otra con dos lavados etc. Ha hecho un esfuerzo por que yo pueda lucir mi americana un año más!!! Muchas gracias AYELEN

Últimamente cada vez que vengo tengo problemas en ticket 02421 no está un traje que entregue junto a las camisas. Traje azul de rayas. Soy la mamá de un cliente: Julio Romero Nieves Fui atendida por Catis

Llevé una prenda a esta tintorería y me indicaron que estaría lista en una semana. Han pasado dos semanas y como no me habian avisado he ido y me dicen que aún necesitan otra más. Entiendo que pueden surgir imprevistos, pero no me parece razonable triplicar el plazo sin avisar previamente ni ofrecer una solución o alternativa. Creo que, cuando no se puede cumplir con lo acordado, lo mínimo es informar a tiempo y gestionar mejor las expectativas del cliente.

Pues muy contenta. De hecho al lavar en seco quedó restos de una mancha en en una manga y Ayelén me lo ha arreglado al momento. Un encanto de mujer. Muy atenta y dispuesta a ayudar

Despues de llevar muchas prendas en este establecimiento lleve varias envarias ocaciociones un abrigo que le falta el cuello de pelo corto amplio. Cuando lo he recogido no lo mire y al ponermelo en el invierno siguiente estaba gris y sin cuello. Hoy Ayelen me ha solucionado el problema. Cuando sus compañeras me decian que me llamarian nadie se ha puesto en contacto conmigo. La unica que se interesado y ayudado ha sido Ayelen.

Excelente servicio. Llevé una prenda con unas manchas muy difíciles que pensaba que ya no tenían solución, y el resultado fue impecable. Quiero agradecer especialmente a Ayelén por su atención, profesionalidad y amabilidad. Se nota el cuidado y el esfuerzo que ponen en su trabajo. Sin duda volveré!

Llevé una camisa completamente nueva, recién comprada y sin estrenar, para una boda. Únicamente necesitaba un planchado. Al recogerla, nos encontramos con un agujero en la zona de la axila que claramente no estaba antes. Es decir, entregas una prenda nueva en perfecto estado para un servicio básico y te la devuelven dañada justo antes de un evento importante. Pero lo peor no fue el daño, sino la gestión. Al volver a la tienda, la respuesta fue negar cualquier responsabilidad de inmediato, escudándose en que “solo era planchado” y que por tanto era “imposible” que hubiera ocurrido allí. Sin revisar la prenda con interés, sin escuchar y, además, cuestionando nuestra versión. En ningún momento se ofreció una solución, ni alternativa, ni el más mínimo gesto de atención al cliente. Ni reparación, ni compensación, ni intención de ayudar. Solo una actitud defensiva y poco profesional. No se trata del dinero, se trata de cómo respondes ante un problema, y más aún cuando afecta a una prenda nueva para una boda. La falta total de empatía y de responsabilidad es inaceptable. Experiencia muy negativa. No volveremos