Lavandería de autoservicio LavaLou en Mostoles

LavaLou tiene una valoración de 4.1 sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Esta todo bien solo sugerir que faltan unos percheros para poder colgar los abrigos

La ropa no puede oler mejor por favor, necesito saber qué suavizante usan porque es una maravilla!! El local súper limpio y siempre están dispuestos a echarte una mano con tu colada o incluso hay servicio atendido si no pudieses ir a la lavandería. Encima es pet friendly que siempre es de agradecer poder ir con tu perrito sin problemas:)

Lavandería con buen precio, pero suele romperse una de las secadoras y hace que sea todo más lento cuando hay mucha gente

Sitio MUY sucio. Tiene polvo acumulado de semanas por fuera de las puertas de las lavadoras. Hay telarañas en las esquinas. Una secadora tenía varias cosas pegadas por dentro del tambor (alguna parecía un chicle). No se puede pagar con tarjeta y para pagar con billetes les tienes que comprar sus fichas.

Lourdes es una gran profesional y se esmera, en que los clientes queden satisfechos y tengan su ropa y sus paquetes listos a tiempo. No entiendo que ganas poniendo reseñas falsas es una gran profesional o a mí me lo parece

Experiencia completamente NEFASTA y NADA PROFESIONAL. Llevé un abrigo de paño el día 5 de diciembre (con alguna mancha de comida y pelos de mi perro), me dieron un plazo de 3 días laborables para poder recogerlo y me dijeron que me llamarían en cuanto estuviera listo. No me dieron resguardo y no me llamaron nunca. Una semana después volví al establecimiento y me dijeron que todavía no estaba, pero que “seguramente esa misma tarde lo tendrían”. No fue así. Vuelvo hoy, 17 de diciembre porque seguía sin saber nada de mi abrigo (12 días después de dejarlo) y entonces me dicen que ya lo tenían desde el día anterior, pero que se les había olvidado avisarme porque tenían mucho trabajo, algo que no es una excusa válida, ya que el compromiso lo asume el establecimiento. Al recogerlo y revisarlo, el abrigo seguía con muchos pelos visibles de mi perro y manchas de comida en las mangas que sí podían quitarse (otras manchas del abrigo sí se habían eliminado). El resultado era prácticamente el mismo que al dejarlo. La actitud del personal fue prepotente y poco profesional, escudándose en que “ellos solo llevan y traen las prendas”, algo que no me incumbe como clienta, ya que yo contrato y pago el servicio en este local. Además, la “solución” ofrecida fue contradictoria y poco seria: por un lado afirmaban que las manchas que no habían salido no podían eliminarse, y a la vez me proponían volver a lavar el abrigo. Incluso me dijeron que el tintorero avisa cuando hay manchas que no se pueden quitar, por lo que, en mi caso, no avisó porque sí podían salir, y por lo tanto, no se hizo un buen trabajo de limpieza. Por otro lado, si mi caso hubiera sido el contrario, y es verdad que no sé pueden quitar las manchas, lo correcto habría sido informarme previamente de cualquier mancha que no pudiera eliminarse antes de cobrarme el servicio. En este caso, el problema no es solo que algunas manchas persistan, sino que el establecimiento no se ha preocupado en garantizar un buen servicio ni en revisar el estado de la prenda antes de cobrar, dejando que me marchara con un abrigo sucio y pagando por un servicio no prestado. CONCLUSIÓN: un servicio completamente pésimo y deficiente. Lo único que he conseguido llevando mi abrigo a este establecimiento ha sido perder dos semanas de tiempo para recibirlo exactamente en el mismo estado en que lo dejé, sin limpieza ni solución real. Una VERGÜENZA ABSOLUTA.

Cero seriedad. Se ponen como punto de recogida, llegas al establecimiento y pone que están cerrados durante 10 días sin haber desactivado el punto de recogida. Nos han causado un gran problema de pedidos en plena época navideña. Solicitamos que se revise y se les elimine como punto de recogida si no están capacitados para ello

El dia 3 de diciembre se llevaron mi alfombra para lavarla(la alfombra la lave yo en casa lo unico que no llego a secarse del todo y se la llevaron un poco,pero muy muy poco humeda) y me dijeron que tardaban unas7-9 dias en lavarla y secarla. Me la entregan el dia 17 de diciembre,la alfombra apestaba de una manera que te daban ganas de vomitar del mal olor que tenia,llena de pelos de perro(creo) y muy muy sucia. Llamo para decirselo y la respuesta fue "no te preocupes que les echare la bronca a los chicos "... El dia 22 de diciembre se la vuelven a llevar "para lavarla". El dia 8 de enero les pregunte si ya estaba lista la alfombra ya que era del cuarto de mi hijo y vivimos en un bajo,y el suelo esta bastante frio,me contestan al dia siguiente que justo ese dia les llego la alfombra. El dia 12 me la entregan llena de pelos otra vez y con el mismo olor insoportable. El resultado...mas de un mes para lavar una alfombra..te la entregan peor de como se la llevaron,y nada... la alfombra a la basura y a comprar otra. Gracias por vuestro pesimo servicio.