Tintorería AVENIR, tintoreria ecològica en Barcelona

AVENIR, tintoreria ecològica tiene una valoración de 4.0 sobre 5 basadas en 111 opiniones según Google Business Profile.

Profesionales de verdad. Conocen perfectamente cómo tratar prendas delicadas y de lujo. El resultado siempre perfecto

Muy recomendable, el cuidado que ponen en cada detalle es increíble. Las prendas de lujo nunca estuvieron tan bien tratadas.

Trato cercano y cuidado. Les llevé un vestido con plumas que otras tintorerías no querían tocar. Aquí lo dejaron impecable y sin dañar nada. Excelentes.

La limpieza con ozono deja la ropa con un olor súper agradable y sensación de frescor. Además, el servicio a domicilio es puntual y eficiente.

Encantada con la atención y el servicio. Se nota mucha diferencia con el resultado de las tintorerías que son cadenas. En Avenir quedan impecables Trato personalizado e incluso entrega a domicilio.

No aconsejo nada esta tintorería. Llevé el esmoquin de mi marido después de nuestra boda y además de dármelo mal planchado, sobretodo la camisa, estropearon la americana. Me la entregaron con parte de las solapas descosidas, con brillos y una marca de un mal planchado que ha sido imposible quitarla. Cuando se lo comenté a la persona que me atendió además de contestarme con soberbia y mala educación eludió responsabilidades. No me han parecido nada profesionales ni en el servicio ni en el trato al cliente.

Pongo una estrella porque no veo que se pueda poner 0. Llevé una gabardina de YSL en excelente estado con una leve e imperceptible mancha pensando que un sitio que se publicita como “expertos en lujo” podría ayudarme, no fue así para nada, me cobraron 80€ por destrozarla completamente, ignorando las instrucciones de cuidado. A pesar del disgusto inicial me mantuve tranquila y clara, luchando que reclamaran al seguro, pero en todo momento todo fue díficil y con una gran falta de profesionalismo, especialmente por parte de Diego. Esta es mi horrible experiencia, la cual aquí expreso. Actualmente, estoy en proceso de buscar una compensación justa con la ayuda de profesionales. Perdí tiempo y dinero, espero que la tienda mejore su atención al cliente si es que continúa operando. Sandra Tabarés.

Más allá del resultado de la limpieza, el principal problema fue la comunicación. Pagué 45 € por la limpieza en seco de una chaqueta y al recogerla no se me informó de que algunas manchas no habían salido. Solo tras reclamar se me explicó que “hay cosas que se dan por sentadas”, una expresión que considero poco adecuada en un servicio profesional y orientado al cliente. Entiendo perfectamente que no todas las manchas puedan eliminarse, pero sí espero información previa, empatía y una comunicación cuidadosa, especialmente por el precio del servicio. Mi experiencia con la atención al cliente fue decepcionante.