Lavandería The Wash Experience Independència en Barcelona

The Wash Experience Independència tiene una valoración de 3.0 sobre 5 basadas en 54 opiniones según Google Business Profile.

Madre mía, espero que no tengáis problemas o incidencias con la máquina de pago o la lavadora. Porque la señora que atiende incidencias es un desastre, no te da soluciones ni te ofrece un horario en el cual atenderte y devolverte el dinero. Todo le va mal y te dice que te lo devuelve en 10 días…

Me cobro y la máquina nunca arrancó y llamas a atención al cliente y atiende una señora que de muy mala gana prácticamente te dice que la culpa es tuya Pésimo servicio

Estafaaaaa!!! Tienen una práctica de robo normal de cobran y las máquinas no funcionan. Cuando llamas al teléfono para solucionar dicen no poder hacer nada. NO OCUPAR!!!

La lavada de sábanas y toallas más cara de mi vida. He llegado e intentado comprar una tarjeta (20€) la máquina me dice: tarjetas terminadas y luego que ponga más dinero. Llamo y la señora me dice “zarandea la máquina que quizás está trancada”, la muevo y nada no sale ninguna tarjeta le indico que iré haciendo la colada y luego ya devolvemos el dinero. Me indica que en 1h está allí. Pensando en aprovechar el tiempo hago mi colada (18€ lavadoras + 10€ secadoras) termino y vuelvo a llamar porque ha pasado +1h y aún no llega. A los pocos minutos llega y abre la máquina, en efecto la tarjeta estaba allí, como se generó no me hace la devolución. El sistema es nefasto, el TPV te pide elegir los # de lavadoras y vas abonando pero luego hay que presionar otros botones e ir a la máquina, no coge los números y se queda el dinero, por lo que tuve que poner 2 secadoras en vez de una… terrible. Ahora tengo 1 tarjeta de un sitio en el que no quiero volver a lavar mi ropa y pagué en total 48€ No le dejo 0 estrellas porque no se puede, adicionalmente si vais en verano prepararos para pasar calor porque no se les ocurre encender el aire y es un horno.

Lamentable el servicio de atención al cliente. Llamas para que te ayuden y te atiende una señora de muy mala gana sin escuchar lo que le estás diciendo. La máquina no estaba funcionando muy bien y no quería escuchar mi reclamo. Intenté comentárselo pero me decía que había sido mi error sin ni siquiera escuchar que había seguido los pasos y la máquina no había arrancado. (Acabo de lavar y quería secar, por lo que ya he realizado los pasos anteriormente y de cómo funciona el sistema) Mientras le pedí ayuda y le dije que quería la devolución del dinero, se puso a hablar con una persona haciendo comentarios sobre mi persona. Lamentable servicio.

La maquina roba monedas y billetes. Ya está así hace meses y nadie lo arregla. De atención al cliente es lamentable, nadie contesta para devolver el dinero. Una pena pues iba siempre allí y nunca he tenido problemas.

Me cobraron 2,50 y no hiba la máquina de la secadora llame 3 veces y no respondió nadie volvi a pagar para usar la máquina y funcionó luego intente llamar de nuevo a la 4 vez fue que atendió la señora mala educada grosera y insistiendo porque no la llame cuando era la 4 vez que la llame y para devolver el dinero tengo que estar en lista de espera porque hai gente por de lante que no le han pagado eso fue lo que me dijo arrogante..!!!! Y para comprobar ella tiene que ver las cámaras a ver si es verdad que pagué ( te puedo traer asta el comprobante ) no vengan aqui que la atención es mala y las maquinas no funcionan bien. Lo que hace es robarle a las personas. Ahun no han llamado para devolver el dinero

Por segunda vez ha ocurrido que se paga y no funciona la máquina, la persona de asistencia telefónica, se ríe y te dice que algo se hizo mal y que no hay nada que hacer, que se debe revisar las cámara y todo, me indica que nunca le pasa nada, lo cual por este mismo medio se indica lo contrario, a varias personas le ha pasado lo mismo, por lo cual mienten descaradamente. Esta es la segunda vez que ocurre se hace el reclamo y no hay respuesta del primero y ni de esta ocasión. Se pide hoja de reclamación para el respectivo reclamo y te cuelgan y luego no cogen el teléfono, no vayan estafaaaaa