Oficinas de empresa Smart Point en Barcelona

Smart Point tiene una valoración de 3.2 sobre 5 basadas en 23 opiniones según Google Business Profile.

No me gusta nada el servicio. Lo utilicé en la misma empresa y no me gustaba. Propuse muchas cosas para mejorar pero ni caso.

Recientemente he tenido una incidencia con un pedido de Amazon y lo han solucionado perfectamente. Mayordomo me da garantía de que voy a recibir mis paquetes perfectamente.

Muy bien y práctico para recibir pedidos, pero NO para comprarles a ellos directamente. Hacen de intermediarios y el pedido se extravía con facilidad. Mejor pedir directamente a vendedor sin mediar con Mayordomo.

Mala atención y gestión .Hice un pedido hoy de empanadas y no me llego. Llamo al número de incidencias y nadie contesta. Me siento estafada sin nadie que me pueda dar solución a mi pedido .

Llevo 3 meses usando esta servicio ubicado en el hospital donde trabajo. Hace poco hubo un problema con uno de mis pedidos de Aliexpress y he estado desde el día 26 de mayo reclamando y poniéndome en contacto con ellos para saber que había ocurrido con mi paquete, pero, todos me decían lo mismo: "no sabemos nada, todo indica a qué es culpa del repartidor". Por mi parte quiero agradecer a ALEX que ha sido el único que se ha involucrado en mi problema y ha hecho su trabajo de 10, por lo que finalmente lo ha solucionado y localizado mi paquete que resultaba que lo tenía otra usuària de éste servicio. Las 5 estrellas son completamente para Alex y su trabajo por lo que me gustaría que se lo hicieran saber y quede reflejado. Ojalá tus compañeros tuvieran tu dedicación y ganas. Muchas gracias. 🤝❤️

El concepto del servicio es excelente: recibir tus paquetes en un punto seguro, sin necesidad de estar en casa. Sin embargo, en la práctica, fue una gran decepción. Hice un pedido importante (medicamentos para mi perro) que fue entregado por DHL en el SmartPoint, pero nunca pude acceder al paquete. Llamé varias veces, me dijeron que enviarían a un técnico, pero después de una semana, el problema sigue sin resolverse. La atención al cliente es lenta y poco útil. Me sentí ignorada y sin respuestas concretas. Al final, tuve que volver a comprar los medicamentos por mi cuenta, y ahora quiero un reembolso por el paquete perdido. Lamentablemente, ya no tengo confianza en este servicio y no lo volveré a utilizar ni lo recomendaré a nadie. Ojalá mejoren su atención y sus procesos, porque así como está, solo causa frustración.

Tengo una paquete atrapado desde el 22 Diciembre, no contestan al teléfono ni responden correo no lo volveré a dejar y no lo aconsejo, te dejan un locker bloqueado 20 días sin respuesta alguna ni vista de los técnicos

Tengo un servicio de esto en el edificio donde vivo. Y llevo una semana con un paquete atrapado en la taquilla. He mandado varios correos y llamado almenos 10 veces al dia cada dia y siempre atiende el contestador. Servicio pesimo y el resultado? Mi paquete sigue ahí atrapado.