Lavandería My laundry en Salou

My laundry tiene una valoración de 4.1 sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 8 reseñas recopiladas

Muy mal su punto de recogida de envíos. Hicimos una devolución a través de ellos por Seur para un paquete de Salando, donde nos dijeron que enviarían el comprobante a nuestro móvil por SMS pero nunca nos enviaron el comprobante. El envío nunca llegó a Salando y ellos niegan a ver cogido la devolución. No son de fiar no recomiendo bajo ningún concepto usar su servicio para hacer devoluciones. Muy muy mal

Envié un paquete de Seur,y nunca llego a su destino,la semana pasada envié 4 paquetes de Vinted Go ( es el único puesto en Salou donde dejarlos),y se han perdido 3. Ellos me dieron comprobante,pero se lavan las manos con que enviaron los paquetes. Si todo perfecto,pero me quedé sin paquetes y sin dinero. No recomiendo este sitio.

Estaba leyendo las valoraciones porque me llamó la atención la de malos comentarios que tiene! Admitir que no es mi caso para nada! Voy de 2 a 3 veces a la semana prácticamente! Por supuesto la trato con el respeto que merece y voy con todo los requisitos previos, ellos solo recogen y entregan paquetes! Nunca he tenido ningún problema con ella, la señora es súper atenta y respetuosa y ojo, que no la conozco de nada, estoy segura que si eres educado y respetuoso tendrás un buen servicio, de lo contrario, la gente cree que puede pagar sus frustraciones con los demás, por ser clientes! A hablar mal o no hacer las devoluciones con las condiciones pertinentes! He de aclarar que me encantan sus respuestas!🤣 bien sinceras y directas! Al menos conmigo siempre tendrá un cliente🥰

La peor tienda de todo Salou. La dominicana cubana, como sea que sea la mujer que atiende ahí es una completa maleducada. No sabe ni trabajar, ni cómo son las instrucciones de punto de recogida de SEUR. Y le habla mal a todos los clientes..

⭐☆☆☆☆ ¡Pésimo servicio de lavandería! Entregué una camiseta blanca para lavar y me la devolvieron completamente llena de manchas. En lugar de recibir una prenda limpia, me devolvieron una camiseta estropeada. Estoy muy decepcionado con la calidad del servicio. No recomiendo esta lavandería a nadie.

He acudido hoy a recoger un pedido justo antes del cierre. Llamé previamente porque estaba a pocos minutos y quería saber si podían esperarme un par de minutos en caso de retraso por el tráfico. La respuesta fue poco empática, indicándome que no era su problema. Finalmente llegué a tiempo y fui atendida correctamente, pero creo que la atención telefónica podría mejorar, mostrando un poco más de comprensión hacia el cliente.

¡ES DENUNCIABLE! ¡¡No utilicéis este sitio como punto de envío de Vinted Go!! Tras dejar un paquete, salí confiada de que se habia enviado bien (no me dieron pegatina), pero en ver la aplicación no salia como enviado. Fui a reclamarlo y me dijeron que ya se los habian llevado, de modo que su comentario fue que tengo que contactar con Vinted, pero ¿como van a poder ellos solucionar el problema si son ellas las que se han quedado mi paquete sin pasar el código? Volví otro dia para ver si sabian algo y una de ellas admitió que pasó mal el código QR y entonces, ¿se supone que metió el paquete sin registrarlo? A parte, le pedí a la encargada para ver las cámaras y me dijo que ella las miró y que como no vió nada de robos las eliminó. (También dice que la grabación sólo es visible 24 horas). ¿A caso no es un robo no poder ver donde está mi paquete? De hecho, ha venido a atenderme la encargada, ya que me ha dicho que ya viene ella siempre a hacer los envíos o recogidas para evitar problemas (con eso también me ha dado a entender que les había pasado muchas veces más). Viendo las numerosas reseñas negativas de otros usuarios a los que les ha pasado exactamente lo mismo, queda claro que es un fallo sistemático de este local, tienen un patrón de extravíos y una actitud defensiva y de burla hacia los clientes que reclaman lo que es suyo. Cobran por un servicio que no realizan con profesionalidad y se desentienden de las pérdidas de los clientes. Es una gestión lamentable y negligente. Evitad el sitio si no queréis perder vuestro dinero o vuestros artículos.

Fui a buscar un paquete que me ponía que ya estaba disponible HACIA 18 Horas pero no me enviaron el código QR , entonces le expliqué la situación le dije que si por el nombre podía darme el paquete y me dice que no que tiene que ser con el código que seguro que el paquete no estaba ahí (todo esto de muy malas formas) luego cedió a buscarlo por el nombre lo cual lo encontró por el nombre pero le molestó tener que buscarlo a la señora , yo le digo que yo no tengo culpa que la compañía SEUR lo hayas hecho mal y que esas no son formas que yo pago un envío y a mí me notifican para ir a buscarlo y voy porque pone que el paquete ya está para ser recogido , lo cual la señora me responde que a ella no le pagó nada que mi problema es con Seur no con ellos que ella le exigen un código y que no es su problema que lo se para la próxima (mi queja no es que ella tenga culpa o no si no que no son formas de tratar a una persona poniendo cara y con chulería ) porque otra vez me paso que había ido a buscar un pedido y tuve que volver a los 15 min porque según ella no estaba y luego si , yo no dispongo de mucho tiempo y los días que puedo ir son sábados y domingo y el domingo está cerrado y a los 6 días se llevan el paquete. En fin siempre busco pedidos ahí y nunca me habia pasado esto no se si la señora tendría un mal día hoy pero mí culpa no es creo que siempre soy educada y debería tener un poco de respeto y tacto con el cliente y si no quiere saber de los envíos que no ponga su lavandería como punto de recogida