Tienda de electrónica MediaMarkt en Albuixech

MediaMarkt tiene una valoración de 3.4 sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 8 reseñas recopiladas

Buenos días. Mi comentario es sobre la garantía de un aire acondicionado. El día 21/02/2025, compré un aire acondicionado que solo se utilizo los meses de junio, julio y agosto. En la semana del 19/06/2026, debido a la ola de calor, lo encendimos y no funcionaba. Nos pusimos en contacto con atención al cliente y nos dijeron que en 72 horas vendrían a comprobar el aparato. Pasaron las 72 horas y nadie se puso en contacto con nosotros. Hemos estado llamando al teléfono de atención al cliente y dejando emails con los datos que nos piden y nos dicen siempre lo mismo, que se pondrán en contacto y nunca contactan con nosotros. Debido a esta mala atención por parte de MediaMarkt, sobre la garantía de el producto, dejo está reseña. Una compañía que vende y cobra un producto, e incluso abonamos a los instaladores enviados por MediaMarkt si este producto se avería por lo menos lo que tendría que hacer es procurar un reparador para saber el motivo por el que no funciona. No vuelvo a comprar en MediaMarkt, y dejo está reseña para que las personas que la puedan leer, sepan que no son personas serias con la garantía de sus productos. A la contestación que ustedes han dado a está reseña, indicar que llevo más de una semana llamando y dejando emails y no han puesto ninguna solución.

Mi experiencia con MediaMarkt España ha sido pésima y, sinceramente, considero que la gestión de mi pedido ha sido profundamente deshonesta. He comprado anteriormente en MediaMarkt de otros países y nunca había tenido una experiencia semejante. Sin embargo, en España la mala atención parece repetirse: cada vez que he acudido a alguna de sus tiendas me han atendido de forma deficiente. En esta ocasión fui a la tienda de Sagunto y esperé aproximadamente 30 minutos para que me atendieran. Cuando finalmente lo hicieron, la empleada ni siquiera supo responder a mis preguntas ni ofrecerme información útil o alternativas. Después de toda esa espera, salí de la tienda sin resolver absolutamente nada. Como dos de los productos que quería comprar no estaban disponibles, decidí hacer el pedido online. Tampoco fue sencillo: tuve que realizar dos pedidos separados porque el sistema no permitía gestionarlos de la misma manera. Uno de esos pedidos debía haber llegado a la tienda hace varios días y sigue apareciendo como “preparando el pedido”, sin ninguna actualización. El otro lo compré aprovechando un 15 % de descuento. Lo estaba esperando con muchas ganas y, para mi sorpresa, recibí un correo indicando que yo había solicitado cancelar el pedido, algo que es completamente falso. En ningún momento pedí su cancelación. Lo más indignante es que, al intentar volver a comprar exactamente el mismo producto, ahora aparece con un supuesto 20 % de descuento, pero su precio final es 50 € más caro que el que pagué hace apenas una semana con el 15 % de descuento. Es muy difícil entender cómo un descuento mayor termina dando un precio significativamente más alto. Entre una atención al cliente deficiente, la falta de stock, los retrasos, una cancelación que se me atribuye sin haberla solicitado y unos precios que resultan incomprensibles, mi confianza en MediaMarkt España ha desaparecido por completo. Como cliente, esta experiencia me ha hecho sentir engañada y no volveré a comprar aquí.

En tienda de Sagunto. Mala atención del personal. Luego solicito entrega a domicilio, pasan 2 DIAS del plazo de entrega y el Tv no me llega. Llamo al único teléfono que tienen que es una centralita y me dicen que inmediatamente llamarán a la tienda y q esté MUY ATENTO que enseguida se pondrán en contacto conmigo. Llevo hechas 3 llamadas y responden con el mismo cuento, y sigo atento al mòvil. Me lo he atado con cinta americana a la cabeza para que no se me pase la llamada si se produjera en las próximas semanas. Yo NO SOY TONTO y nunca volveré a comprar en Mediamarkt.

El servicio de atención post venta es nefasto. Antes se ha acabado el plazo de la renta que he conseguido que me enviasen una factura alegando “ que se han cambiado de tienda”, claro, los ordenadores los han llevado a pie desde Massalfassar a Sagunt con cuidado de no golpearlos… En Carrefour pedida factura al mismo tiempo y en 5 minutos en el correo. Mismo resultado en Leroy Merlin que en Carrefour. Señores, QUE NO SOMOS TONTOS!!! Lo pillan?

Nefasto ! Compro una tablet para mi hijo que es autista que el niño se comunica a través de esa tablet,de repente deja de funcionar la pantalla luego empieza a verse distorsionada y hace 20 días que la compré,por un rasguño ya no la descambian y dejan a un niño de 5 años autista sin comunicador de mes a dos meses! Con seguro y el seguro dice que es defecto de fábrica ! Pero nada ellos son súper buenas personas y hacen las cosas súper bien! Pero es que el mismo día que compré la tablet compremos una tele .. tardan en traerla .. no quisieron meterla por la escalera … para devolverme el dinero una locura! En fin NO OS RECOMIENDO PARA NADAAAA ESTÁ TIENDA NI ME EXTRAÑA QUE LA CERRARAN DE MASALFASSAR!!!! Nefasto el trato ….

Busco a alguien que nos atienda durante un buen rato. Iba a comprar un ventilador y un tostador, bastante fácil. Una señora muy desagradable nos dice que nos vayamos a esperar a la zona de lavadoras, que ya vendrá alguien. Al rato, nadie llega. Me acerco a las cajas y allí hay tres dependientes de cháchara dos chicos y una chica y me dicen que no atienden, que vaya a lavadoras. Nos hemos ido sin comprar y no volveremos. Muy desagradables y bastante vagos.

Por mi experiencia con Mediamarkt, solo puedo decir que no se hacen cargo de los aparatos que se estropean y están en garantía. Compramos un aparato hace un año, a fecha de junio de 2026, el aparato no funciona y está en garantía. Hemos llamado, hemos mandado emails, y nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Cuando llamamos al teléfono de atención al cliente, siempre nos dicen lo mismo, que nos llamarán y nunca sucede. Después de ver las reseñas que tienen, entiendo que no solo me ha pasado a mí. También indicar que no hace falta que me contesten a está reseña con el escrito que ponen a todas las reseñas, sobre donde poder contactar si tenemos algún problema, porque lo llevamos haciendo( llamando y dejando emails) y seguimos igual. Pésimo servicio de garantía, antes de comprar aquí, lean las reseñas y verán que no vale la pena.

Compré un lavavajillas en MediaMarkt el sábado 11 de julio con entrega prevista para el miércoles 15. El electrodoméstico llegó golpeado y los repartidores tuvieron que llevárselo de nuevo. Desde entonces, la experiencia ha sido muy decepcionante. He intercambiado varios correos electrónicos y he realizado cuatro llamadas al servicio de Atención al Cliente. En una de las respuestas por correo incluso se me indicaban que fuera yo misma a elegir otro modelo, cuando lo único que he solicitado desde el principio es recibir el lavavajillas que compré o, si no disponen de él, que me devuelvan el dinero para poder adquirirlo en otro establecimiento. En todas las llamadas me aseguraron que MediaMarkt Sagunto se pondría en contacto conmigo. A día de hoy sigo esperando la solución. Lo más frustrante no es que el producto llegara dañado, porque ese tipo de incidencias pueden ocurrir, sino la absoluta falta de gestión y de comunicación posterior. Han pasado los días sin ofrecer una solución real, obligándome a invertir tiempo en llamadas y correos sin obtener ninguna respuesta definitiva. Como cliente, esperaba un servicio mucho más ágil y resolutivo. Si un producto no puede entregarse en condiciones, la solución debería ser inmediata: sustituirlo o devolver el dinero, no hacer que el cliente tenga que perseguir una respuesta. Lamentablemente, mi experiencia con MediaMarkt ha sido muy negativa!!