Lavandería La Wash en La Laguna

Lavandería La Wash tiene una valoración de 3.5 sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Tuve una incidencia con la lavadora y se quedó a la mitad de lavado, llamo al teléfono y me dicen que no pueden contactar con la persona de Santa Cruz y que se pondrán en contacto conmigo. Pasaron 24 horas y seguían sin llamarme. Llamé yo para q me devolvieran el dinero y le solucionaran y la chica me dijo q no era culpa suya pq se estaba mudando de casa y además está embarazada 🤔 Aunque estés mudandote y embarazada el trabajo sigue ahí y tienes q dar respuesta a los clientes. No volveré a ir a esa lavandería

La lavadora funciona bien. La de 19kg, en la que puedes lavar nórdicos grandes, cuesta 8,5€ (7,5€ con una tarjeta que tienen de descuento) y en media hora tienes la ropa limpia. La razón de mi mala puntuación es que siguen sin solucionar el problema de la app. Sólo se puede pagar en efectivo en una máquina que tienen allí, ni siquiera con tarjeta.

Tengo una tarjeta de La Wash, al usarla no la reconocía por lo que tuve que comprar otra por la que han cobrado 3,00€. Llamé y di la incidencia a fecha de hoy sigo esperando a que me llamen para que me devuelvan los 3,00€ y solucionen la incidencia porque ahora tengo dos tarjeta d con saldo y una no la reconoce la máquina. Ya han pasado 5 días a pesar de haber llamado en varias ocasiones. La secadora de 19kg la programa a 90° y no es correcto si la temperatura llega a 50° es mucho por lo que te obliga a pagar de nuevo para que la ropa quede seca Un desastre

Se trago el dinero 28/12/2024. Luego se fue la energía, una hora aproximadamente para que alguien se dignara en coger la llamada para no dar solución. Esto es VERGONZOSO. Hoy 04/01/2025 hace UNA SEMANA DE ESTE MOLESTO SUCESO Y LA WASH NO ME REGRESA MI DINERO, NI ME DAN SOLUCION.

Fui a poner una lavadora el 3 de Julio,quise saber la cantidad de dinero que me quedaba en la tarjeta la wash,no me llegaba a poner una lavadora. Me fijé que habían añadido pago con tarjeta,tenía para añadir 5€,10€ y 20€ para recargar,marqué 10€ para poder poner luego una secadora. Me salió pago confirmado desde la app Caixa pero no me había cargado en la tarjeta en la pantalla. Dejé pasar a un cliente para confirmar si había hecho mal,lo había hecho bien. Ya que tenía la ropa añadida en la lavadora volví hacer otro pago pero con un importe de 5€,me salió enseguida el cargo en la pantalla y pude lavar. Llamé atencion al cliente para reclamar los 10€,no podían hacer nada hasta pasado 48h.Volví a llamar el 7 de julio,me pusieron en contacto con el servicio técnico,me pidió explicación de lo sucedido que me llamaría para la devolucion,he llamado en 3 ocasiones más y no consiguen localizar al dueño y escribo esto a día 19 de julio a la espera. Ubicado en la zona la cuesta.

ESTAFADORES!!! Así en mayúsculas! Llevo 2 meses esperando que alguien se digne a contestarme o que me devuelvan el dinero, quise comprar la tarjeta de la wash y lo pague con tarjeta, me cobraron 23€ pero nunca me dió la tarjeta La máquina, he llamado al número que ponen ahí para casos de emergencias!! No se para que si nadie contesta!! Envié mensajes y nada tampoco, al correo me contestaron que ellos no son los propietarios y que no me pueden devolver el dinero... flipante todo! La falta de seriedad, como te quitan el dinero así por la cara... 23€ a mi y así van sumando a más gente!! Y nadie dice nada, nadie te llama y nadie contesta... No vayas!! Es un robo a mano armada!!

Llevo media hora intentando usar la aplicación porque es la única forma de pagar que no sea con efectivo y no funciona , no se para que ponen algo que no funciona correctamente , de saberlo vengo con efectivo , pero me quedo sin lavar , no volveré a usar el servicio más que por el dinero por el tiempo invertido en tratar de usar la lavadora y no poder por la aplicación, cabe destacar que no es por mi móvil, por el de mi esposo tampoco lo permite, no reconoce nisiquiera el código para escanear. Al final mi esposo le toco salir hasta un cajero para buscar dinero , por cierto el WiFi que dice que es gratis no existe, ni WiFi ni gratis ninguna de las dos

Cerraron a las 21:45 y yo con mi ropa secando. El horario dice que cierran a las 22 Muchas gracias, ahora no tengo ropa para ir a trabajar.