Lavandería LAVANDERIA GALA en Estepona

LAVANDERIA GALA tiene una valoración de 4.7 sobre 5 basadas en 20 opiniones según Google Business Profile.

Distribución de las 8 reseñas recopiladas

Me gusto el trato. Y me hicieron buen trabajo. lo recomiendo.

Muy contenta como dejaron mis prendas. Sin duda repetiré, son muy atentos. 100% recomendable

La mejor lavandería de toda la Costa del Sol! Gala es una experta, me ha dejado todas mis prendas como nuevas y mis cortinas ahora parecen otras. Me encanta la facilidad de aparcar en la puerta algo que en otros sitios es imposible. 100% recomendado! Sin duda repetiré.

Buen trabajo y excelente relación calidad precio.

Perfecto todo , las chicas que me atendieron son muy agradables .

El mejor sitio donde puedes dejar tus prendas, con una gran profesional, te resuelve todas tus dudas, muy atenta, agradable, rápida y eficaz. Buena relación calidad-precio y facilidad para aparcar, para mí algo muy importante a destacar. Volveremos!!!

“Excelente servicio. La ropa quedó impecable, con muy buen olor y entregada a tiempo. El personal fue amable y profesional en todo momento. Precios razonables y atención rápida. Sin duda volveré y la recomiendo totalmente.”

⚠️ DAÑO A PRENDA DE LUJO + NEGACIÓN DE RESPONSABILIDAD + FALTA DE RESPUESTA Entregué una camiseta de Versace, prácticamente nueva (usada solo 2 veces), en Lavandería Gala únicamente para refresco. Al llegar a casa, descubrí que la prenda tenía dos agujeros visibles en el tejido, daños que no existían antes de la entrega (adjunto fotos como prueba). Contacté inmediatamente con el establecimiento, y en ese momento me aseguraron: “no te preocupes, lo revisamos y lo solucionamos”. Sin embargo, posteriormente la propietaria: * Negó cualquier responsabilidad por el daño * Confirmó que no disponen de seguro de responsabilidad, algo extremadamente grave en este tipo de negocio * Alegó sin fundamento que el daño podría ser por “polillas” * Se negó a ofrecer cualquier compensación o reembolso * Propuso simplemente “coser” la prenda, lo cual es totalmente inaceptable tratándose de una prenda de lujo Además, he intentado contactar en múltiples ocasiones por teléfono para resolver la situación de forma amistosa, sin éxito. Mis llamadas han sido ignoradas. Dispongo de pruebas (incluyendo fotos y mensajes de audio) que demuestran tanto el estado de la prenda como la negativa a asumir el daño. Este comportamiento incumple los estándares básicos de un servicio profesional: • Custodia adecuada de las prendas •Responsabilidad por daños durante el proceso •Atención al cliente adecuada El resultado: una prenda de aproximadamente 400 USD completamente inutilizada tras pasar por este establecimiento. En caso de no recibir una solución adecuada, procederé con una reclamación formal ante Consumo (OMIC) y otras vías legales disponibles. No recomiendo este establecimiento bajo ningún concepto. ⚠️ LUXURY ITEM DAMAGED – FALSE PROMISES – REFUSAL TO TAKE RESPONSIBILITY I entrusted a nearly new Versace knit top (worn only twice) to Lavandería Gala for a simple refresh. Upon returning home, I discovered that the top had been returned with two visible holes in the fabric, damage that did not exist prior to cleaning. I contacted them immediately and was initially reassured that: “we will review it and resolve the issue”. However, their position quickly changed. The owner then: * Denied all responsibility for the damage * Stated that they do not have liability insurance, which is highly concerning for this type of business * Suggested, without any basis, that the damage could be caused by “moths” * Refused to provide any compensation or reimbursement * Offered to simply “repair/sew” the item, which is completely unacceptable for a luxury garment In addition, I made multiple attempts to contact them by phone to resolve this amicably, all of which were ignored. I have clear supporting evidence, including photos and audio messages, confirming both the condition of the item and their refusal to take responsibility. This conduct reflects a serious lack of: * Professional care and custody of clients’ garments * Accountability for damage caused during service * Basic customer service standards As a result, a garment worth approximately $400 has been rendered unusable. Unless this matter is properly resolved, I will proceed with a formal consumer complaint and further legal action. I strongly advise against using this business.