Lavandería de autoservicio La Wash en La Matanza de Acentejo

La Wash tiene una valoración de 1.8 sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Vergüenza el día 18 puse a funcionar la secadora 8 y mi pago fue en efectivo pero la máquina no funcionaba llamo al teléfono y Contacto con la central me dicen que no se pueden comunicar con el responsable y que no pueden activar x teléfono la secadora como cualquier lavandería que en el cierre de caja me pasarán un bizum,a fecha de hoy no me an devuelto mi dinero que son 3 eur y las molestias ocasionadas,pero lo peor de todo no es el dinero si no que la central me bloqueó mi número de teléfono y ya ni atiende la queja,esto es una estafa que no me había pasado nunca en ninguna lavandería cuando he tenido un problema automáticamente me lo han activado por el móvil y han resuelto sobre la marcha,nunca más iré a esta franquicia muy mala experiencia y ni siquiera un cartel anunciado que está fuera de servicio.

VERGÜENZA!!. Se estropea una secadora y el importe se pierde. Ha pasado 1 semana y 3 llamadas Al servicio de atención al cliente y no se logran poner en contacto con el responsable de tienda. No hacen nada más que apropiarse indebidamente de dinero sin dar su servicio. Por este ínfimo importe pierden un cliente. Pésima imagen de marca.

Las dos máquinas para lavar ropa de mascotas 1 y 2, en La Matanza, están fuera de servicio, y no dicen cuándo estarán disponibles. Llevamos así 5 días o más. La operadora intentó consultar con el responsable de reparación, pero no lo consiguió. Quizá estén reparada hoy sábado, pero si no lo están, habrá que esperar a la semana que viene. No se sabe. Aparcamiento difícil a ciertas horas.

Lavadoras sin jabón. Si llamas, el responsable nunca está disponible. No vas a recibir ayuda si la necesitas. Además el espacio está sucio, presencia hasta de telas de araña… no huele a limpio (lo mínimo en una lavandería)

Comodidad y fiabilidad. En este caso, durante dos máquinas de lavado funcionando, se fue la electricidad, llamé al teléfono de atención al cliente y, en poco tiempo, lo solucionaron. Tuve una buena sensación, pues de estar solo en el local y sin luz, la atención del personal y la rapidez de la solución del problema, me dieron confianza en esta empresa. También me sorprendió que tuvieran lavadora y secadora para mascotas, aunque, mil estuviera todavía en funcionamiento.

A 17 de diciembre , metí un billete de 20€ y la máquina se lo cobra pero no devuelve el cambio , ni llega a poner a funcionar la lavadora … cuando llamas para buscar una solución, los del servicio técnico no han dado con el responsable y que ni a ellos mismos le atienden . Pensado que era un caso puntual de una de las maquinas y que necesitas seguir lavando la ropa, pagas otros 10€ para usar otra de las lavadoras... anda sorpresa, pasa lo mismo. Este último suceso estando hablando por teléfono con el servicio técnico para que sigan el proceso. Ya que el dueño del local no se pone en contacto toca esperar a la hora del cierre, perdiendo toda la tarde. A ver si se presenta a cerrar el local y nos da una solución. Nefasta la experiencia en este local. Nunca más !!

Hoy día 15 de noviembre hemos tenido una experiencia nefasta en esta lavandería, entramos sobre la una de la tarde para lavar un edredón y salimos de la lavandería sobre las 4 de la tarde, nos ha pasado de todo. Al llegar eligimos una lavadora, la que estaba disponible, la número 5, tamaño XXXL introducimos la el edredón, pagamos y la lavadora se puso en marcha. En el local habían una pareja lavando su ropa, pero observe que estaban indignados hablando por teléfono con la empresa Wash y reclamando que sus lavadoras estaban lavando sin jabón, les vi bastante enfadados ya que no les daban una solución coherente a lo que estaba pasando. En este momento pensé que era un problema puntual, pero cual fue mi sorpresa cuando la lavadora dónde estaba nuestro edredón termina de lavar, la habríamos y la lavadora estaba llena de agua, el ciclo del secado no funcionó y en la pantalla apareció un texto "fuera de servicio". Llamé a atención al cliente y dándome unas indicaciones resolvieron el problema después de una larga espera. Mientras estábamos esperando que por fin terminara la lavadora, para luego proceder a secar el edredón, llegó una clienta y nos pedio ayuda para poner la lavadora num. 6 en marcha ya que es la primera vez que iba a usar este servicio. Encantadas le explicamos como había que poner la lavadora en marcha y nos quedamos a esperar que terminara para que ella posteriormente pudiera poner en marcha la secadora. Y otra vez la misma historia, al terminar el ciclo de lavado el secado no funcionó, su edredón y una colcha empapadas de agua y sucias, en la pantalla el texto "la lavadora fuera de servicio" Procedemos a llamar al número de atención al cliente y después de una larga espera nos atiende un empleado con muy malas formas diciendo que el responsable no se contesta al teléfono y el no puede hacer nada, que ya llamarán a la clienta para devolver el importe pagado y nos cuelga el teléfono. Enfadada llamo de nuevo, me atiende otra operadora y la solución que me da es cambiar de lavadora, pagar de nuevo y ya a la clienta le devolverían el importe pagado. Como a la clienta no le quedo otra opción accedió y tuvimos que sacar la ropa sucia y empapada y colocarla en la otra lavadora, en este caso en la número 5 y pagar de nuevo. Esperando que la lavadora cojiera el jabón correspondiente y se pusiera en marcha nos dimos cuenta que la lavadora estaba funcionando sin agua ni jabón. No dábamos crédito a lo que estaba sucedió, llamamos de nuevo y la misma situación, que el responsable no coje el teléfono y no pueden hacer nada y cuando lo localice a la clienta se le abonaría el importe pagado. Indignada con la situación, advertí a la operadora que nos estaba atendiendo en esta ocasión que pondría una reclamación y una reseña nefasta. La clienta tuvo que ir al supermercado más próximo, comprar un paquete de bolsas de 100 ltr, que se usan para la jardinería, esperar que la lavadora parara y meter en bolsas su edredón y colcha empapadas y sucias. Con nuestra ayuda metimos las bolsas en su coche y la señora se fue a Santa Ursula a lavar su edredón y colcha en otra lavandería. Así que terminamos con este culebrón a las cuatro de la tarde, es increíble.

He venido hoy a hacer el lavado de la ropa de mi mascota y no he podido ponerla en la secadora porque me daba asco. El filtro, no podía estar más lleno de pelos, la instalación, sucia a más no poder, todo el techo lleno de telas de arañas con sus respectivas inquilinas. No estoy seguro si llegado el caso hubiese un incendio el detector de humos haría su función debido a la tierra que tiene en todos lados. Otros usuarios con los coincidí, alegaban lo mismo que yo. La verdad es que es una pena que con lo que cuesta montar un negocio lo dejen morir de esa forma. Evidentemente no volveré.