Lavandería de autoservicio La Wash en Barcelona

La Wash tiene una valoración de 4.5 sobre 5 basadas en 126 opiniones según Google Business Profile.

Fui un día por necesidad y proximidad. La goma de la lavadora estaba muy sucia, y no suciedad de un día o dos. Además sólo se puede pago con monedas cuando en la mayoría de lavanderías existe la opción con tarjeta.

La verdad ha estado muy bien. El detergente y suavizante viene incluido, las máquinas son modernas, y el sitio muy limpio. Quien atendía también fue muy amable. Lo único malo fue que la página web no acepto nuestras tarjetas de crédito para no tener que pagar en efectivo.

Es pequeña, las dos veces que he ido hay una sola persona ocupando las máquinas grandes de lavado. A la vuelta hay otra lavandería siempre vacía, aunque con precios un poquito más elevados.

En ningún lugar especifican lo siguiente: - solo se puede pagar con la tarjeta "la wash" en el mismo local que la has comprado. - no se puede usar la misma tarjeta "la wash" comprada en otro local de la misma cadena. - no puedes recargar con efectivo una tarjeta "la wash" en un local que no sea en el que la compras. - si quieres usar una tarjeta "la wash" en varios locales, tiene que comprar una tarjeta diferente para cada local. - si la maquina te permite cargar con efectivo una tarjeta comprada en otro local. Y a la hora de usarla no funciona en ese local, te dicen que es tu problema. - Al reclamar la devolución por teléfono insisten que culpa del usuario por usar la tarjeta en un local diferente al que se ha comprado. - cuando llamas al teléfono de atención: da la opción de 3 idiomas.Te devuelven la llamada una persona que claramente no habla ese idioma. Y si no le entiendes también es tu problema. Muy poca educación y mucho decir que "por las cámaras me había visto intentar engañarle" diciendo que "no había podido cargado la tarjeta con efectivo". Le hago ver que si la maquina no me ha devuelto el billete ni monedas: efectivamente estaba cargado en la tarjeta. Aún así no son capaces de decir :"perdona, te he acusado de algo que es mentira, ha sido un error, vamos a solucionarlo". Mala educación sin duda es su problema.

Tuve la suerte de encontrar el dueño, muy amable, que me explicó perfectamente como funciona la lavandería y también me comentó una super promoción sobre la tarjeta de descuento para los cliente que hasta el final de julio es gratuita. Lavandería muy limpia y recién pintada, economica y bien ubicada. Se puede pagar en efectivo o con tarjeta utilizando el app Lawash.

Poca efectividad máquinas sin jabón se llama al servicio al cliente no responden . Perdí mi dinero en sus maquinas tube q comprar jabón y luego pagar nuevamente para activar la maquina q no tenía jabón . Mientras pasaba esto me veían por las cámaras de seguridad , bloquearon las máquinas por q según habían prendas que no se podían lavar no podía usarlas; llamaron a mi teléfono y me piden quitar una reseña q deja mi Hermana por el mal servicio Pero cuando pedimos solución a el problema del jabón nadie se pronunció al respecto

Fui a LA WASH a secar mi ropa (media hora a 50 °C) y al sacarla me encontré con las prendas manchadas con pequeñas manchas negras, como si la secadora estuviera sucia o tuviera algún problema interno. Revisé con linterna el tambor y, efectivamente, había manchas en el interior. Al llamar al número de atención al cliente, me dijeron que no se podían hacer cargo y que consultarían con su responsable. A los minutos me devuelven la llamada y me confirman lo mismo: que no se hacen responsables. Como “favor”, me ofrecieron una lavadora gratuita para intentar quitar las manchas, pero insistiendo en que yo debía pagar de nuevo la secadora, remarcando incluso que ni siquiera deberían darme esa lavadora gratis porque “yo me debería hacer cargo”. El encargado de las máquinas me llamó después para intentar justificar que seguramente el problema era mío: primero que alguna prenda no era apta para secar (lo cual revisé y no era cierto), luego que quizá se había quemado algo de mi ropa (también revisado y descartado). Aun así, volvió a repetir que ellos no se hacían responsables, dándome las mismas explicaciones circulares sin reconocer el fallo de la máquina. En definitiva: Las secadoras no están en condiciones óptimas (manchas visibles en el tambor). El servicio de atención al cliente no se hace responsable de los desperfectos ocasionados. Su “solución” fue ofrecerme de mala gana una lavadora gratis, pero sin cubrir el daño ni el secado. Dejo esta reseña para que otros clientes lo tengan en cuenta: si algo le ocurre a tu ropa en LA WASH, no esperes que respondan por ello.

5 lavadoras, tres secadoras, dos de estas ultimas estropeadas, meto dinero en efectivo, no hay aviso de que estan estropeadas, solo que al seleccionar no te lo permite, y porque me he dado cuenta no he metido mas dinero. Intento recuperar el dinero. introducido ¡no hay opcion a devolucion! Llamo por telefono, me comentan que no existe la posibilidad de retorno automatico (en maquinas tragaperras es obligado), respuesta: que espere a un usuario a boleo que meta dinero y me lo abone el cliente. Inaceptable. Ps edito. Recibo llamada de la empresa con excusas, aceptadas. Es un referente en el barrio. Por lo menos se han disculpado.