Lavandería de autoservicio La Colada 2 en Castrillón

La Colada 2 tiene una valoración de 1.0 sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Cuando por segunda vez das una oportunidad y las secadoras no hacen la función las cuales fueron diseñadas, intentas buscar la hoja de reclamaciones y no hay por ningún lado. Habrá que ir a visitar a la oficina del consumidor.

Mi experiencia ha sido muy malísima...estoy de viaje y fui a lavar la ropa a esta lavandería....metí los 5e que cuesta la lavadora y lo único que hace la lavadora és sacar agua nada más...ni jabón ni nada y ni el bombo se movía ni nada...me pongo a llamar a los 2 teléfonos que trae en la lavandería para incidencias y no lo coge ni el tato....busco por internet haber si hay algún teléfono más de esta empresa y llamo y lo coge un señor super mal educado...le digo lo que pasa que la lavadora no lavó la ropa y que me devuelva el dinero con un bizúm o lo que sea y cojo otra lavadora y me salta que eso a el no le incumbe para nada y que no és su problema...y le dije que o me devuelve el dinero o tomaré medidas...ya no és por los 5e..ya és por la jeta y la tomadura de pelo de este señor que engaña a la gente....que de seguro sabe que la lavadora está estropeada....y no pone ni un cartel para avisar a la gente....y me dice que mira que guarda mi número y que hoy día 12/08/25 que és al día siguiente de pasarme esto y que me llama y me manda un video para decirme donde me deja el dinerín según el..que me lo iva a dejar en un asiento de la lavandería y que ya me diria en cuál con el video...que esto ya le habia pqsado muchas veces y lo solía hacer así dejarlo en un asiento en un sitio que no se vé... me pareció raro pero hoy no me llamó...le llamé 20 veces literal y no coge el teléfono...lo llamé otras tantas desde otros números y nada...prefiere quedar de lo que és un ES TA FA DOR de manual...por 5e....No recomiendo como és evidente que useis esta lavandería si no quereis perder vuestro dinero.....hay muchas donde ir....el dueño és super mal educado...no se hace cargo de ninguna incidencia que te pase....no te cogen el teléfono...o sea que te chupa el dinero.....para tener un negocio hay que tener FORMALIDAD....y ser persona....te retratas a ti mismo de lo que eres.......

Lamentable el servicio ,de las 3 secadoras solo funciona 1. acabamos de gastar 5 euros por gusto. Llamamos al teléfono y su respuesta fue que no puede venir que si funciona una tienen que funcionar las 3 cosa que no pasa.ultima vez que uso está "EMPRESA".pongo una estrella porque no se puede poner menos

Hemos venido a lavar y secar los edredones de la ropa. Lo que es el lavado,bien. La primera secadora al lado de la máquina del cambio no seca, da igual que la pongas a 60 grados. Es la segunda vez que me pasa, la primera avise (había metido 4€) y me dijo que me pasara al día siguiente(el se supone que iba a mirar el estado de la secadora), no fui, me daban igual esos 4€. Hoy llevamos desde las dos para lavar y secar la ropa, son las 15:54, la secadora falla, llama mi marido y le indica la incidencia y la secadora que es, le dice: " El lunes te dejo el dinero por ahí y te aviso, disfrútalos" . Esperábamos un poco más de profesionalidad por su parte, ya que yo pago por el servicio, no para que me chuleen de esa manera diciendo que todas funcionan por igual. Al ser la segunda vez que pasa ( la primera una buena conversación ) y viendo este comentario en la segunda incidencia, hemos decidido no volver. No queremos perder tiempo. Uno lo hace por el bien de informar y resulta que molestan las llamadas.

Las secadoras no funcionan y llamas al número de contacto que tienen y no responden.

De las 3 secadoras que tienen, solo funciona 1 (la que está más a la izquierda) De los 2 teléfonos que tienen para incidencias 1 no lo cogen y el otro es una chica que dice que ya no tiene nada que ver con esa lavandería. Les escribo WhatsApp y no contestan. No vayáis a esta, hay otra un poco más cerca. Un saludo

NO VENGÁIS AQUÍ!!! Máquinas no me funcionó lavado, se paró y llamé y no contestan. Otra vez fui a lavar y secar y la secadora le puse 4€ 24 mins y al volver a los 20 mins me encuentro q la máquina no secó, llamo y me dice q va a dejar el dinero debajo de un asiento y me envía un video para q veas dónde está.. en fin...!! Al día siguiente ni llamó, ni me cogió el teléfono, ni responde al WhatsApp. Perdida de dinero. No VENGÁIS jamás a éste negocio, hay una lavandería calle de al lado q son muy agradables ( Estaba el responsable cuándo fui..) y las Máquinas van perfectas. Esta lavandería es una verdadera Es ta fa!!!

Acudo a este establecimiento hace unas horas. Después de pagar 12€ por el servicio en dos lavadoras, la ropa sale exactamente igual de sucia que entró, con las mismas manchas. La meto en la secadora para, al menos llevármela seca, y después de 24 minutos la ropa sale mojada. Llamo a uno de los teléfonos anunciados dentro del local pidiendo una hoja de reclamaciones (lo cual por ley es obligatorio y, además, existe un cartel dentro del establecimiento con una normativa donde en uno de los puntos se establece que existen hojas de reclamaciones) y la persona que me responde la llamada me dice que no las tiene, que “se las tendrá que pedir al asesor”. Pregunto si hay forma de gestionar una reclamación a través de una página web y me dice que tampoco. Pregunta el motivo, le explico que la ropa ha salido de las lavadoras igual de sucia que estaba, y me dice que si pretendo que me devuelva el dinero. Me dice también que está ocupado y que no puede personarse en el local. Si tienes un establecimiento y hay un mal servicio (bien sea por falta de productos, poco cuidado de las máquinas o lo que sea) yo como clienta tengo derecho a reclamar y tú como empresario tienes la obligación de darme una hoja de reclamaciones.