Lavandería de autoservicio Colada Exprés Hortaleza en Madrid

Colada Exprés Hortaleza tiene una valoración de 3.9 sobre 5 basadas en 82 opiniones según Google Business Profile.

El lugar funciona bien. La critica es a los usuarios. Si tienen que secar mucha ropa, no usen ambas secadoras, porque perjudican a los demas que quieren secar. Tienen mucho para secar? Hagan 2 turnos de la misma secadora y el resto de la gente puede avanzar. Pesima actitud.

Buenas, ayer 10/02/24, me comunique con encargado a las 21:48 para informar que la secadora S2, arroja ERROR seguido y no calienta. Esta situación es repetitiva desde que hace más de un año que asisto al sitio, perdí dinero y más que todo tiempo. Espere que la otra persona terminara de secar en la S1 y así fue que pude secar. El encargado nunca llegó.

Las máquinas suelen funcionar bien pero puedes tener una pésima experiencia con el administrador. Si llamas al teléfono por algún problema, el tipo es un atorrante poco educado e incapaz de mantener una conversación, sin embargo, la chica de atención al cliente es muy maja y está dispuesta a ayudarte.

PÉSIMA EXPERIENCIA, NO RECOMIENDO A NADIE ESTA LAVANDERÍA Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Vine a esta lavandería con toda la intención de lavar y secar correctamente mi ropa, pero terminó siendo una pesadilla. Lavé un edredón y unas almohadas sin problema, pero al momento de usar la secadora, empezó el desastre. Primero pagué 36 minutos de secado, pero la ropa seguía húmeda. Decidí probar con otra secadora, pagando 18 minutos adicionales, y ahí ya directamente la máquina empezó a dar error. Intenté solucionar el problema llamando al servicio de atención al cliente, pero lo que recibí fue un trato INACEPTABLE. El hombre que me atendió no solo fue completamente incompetente, sino que también me gritó, me faltó el respeto y hasta intentó darme lecciones de vida. Lo peor es que, en vez de ayudarme, insistía en que me haría el “favor” de activarme otra secadora gratis… ¿gratis? ¡Si yo ya había pagado por DOS secados! Las máquinas claramente dicen que aceptan hasta 15 kg, y mi carga no superaba los 7 kg. Incluso otras personas que estaban ahí coincidieron en que no había sobrecarga. Pero el hombre por teléfono solo sabía gritarme “¡mentirosa!” como un loco descontrolado. En resumen: ❌ Servicio técnico NEFASTO, irrespetuoso y agresivo. ❌ Secadoras que NO FUNCIONAN correctamente. ❌ Dinero tirado a la basura. No pierdan su tiempo ni su dinero en este sitio. Yo jamás volveré y no se lo recomiendo a nadie.

Buena opción para lavar edredones, mantas, toallas. Hay dos maquinas con capacidad para 12 Kg. y una para 15 Kg. Y dos secadoras. La ropa sale muy limpia y con buen olor. Se echa de menos una maquina que cambie billetes a monedas.

No está mal pero el mantenimiento es muy defectuoso,lleva varias semanas con una secadora fuera de servicio y otra con pérdida de aire,en pleno invierno la mitad de secadoras inutilizadas,es precisamente el servicio más demandado y mas abandonado.

Las secadores son viejas. He usado está franquicia en otros locales y va bien, he ido por primera vez a esta porque la que suelo ir estaba a tope. La secadora 1 daba un error que adjunto en la foto y dejo la ropa mojada. Al llamar al teléfono de atención me dan razones diferentes la primera es que se debía a que la ropa no la lave allí y no estaba bien centrifugada, lo cual es falso porque estaba usando a la vez otra secadora y esa si iba bien. Al decirle esto me dijo que le había colocado mucha ropa, las secadoras tienen una linea que te indica la carga máxima y mi carga no llegaba ni a la mitad. Me dice que cuando acabe la secadora que al final si funcionaba, le puedo llamar y me pone el tiempo, le llamo y no me contestan por la hora de cierre que dice en la puerta decidí poner yo porque no quería volver con la ropa mojada. Me llama 10 minutos después diciendo que no le sono el móvil que si vuelvo en una próxima oportunidad me resarciran En fin es una buena franquicia pero este es un pésimo local En respuesta al propietario debo decir amable has sido, ahora solución ninguna me gasté 8€ en una secadora. Me dijiste que te llamara para poner a funcionar remotamente la secadora, eso hice y me devolviste la llamada 10 minutos más tarde. Fue entonces cuando me dijiste que no me hubiese preocupado que no cerraban hasta que se vaya el último cliente, obviamente como ningún cartel lo indica y tampoco lo mencionaste en la llamada anterior yo me guío por el horario que indica en los carteles del local. En fin decir que se intenta solucionar pero no dar la solución al cliente no es lo mismo.

Buena lavandería, rápida y a muy buen precio Todo muy limpio y la ropa huele de maravilla. Está abierta todos los días del año y tiene ventilador y calefacción todo un detalle! Tienen máquina de cambio de billetes a moneda y gel para las manos!!