Catalunya Wagen - Taller Oficial Volkswagen en Barcelona

Catalunya Wagen - Taller Oficial Volkswagen tiene una valoración de 3.9 sobre 5 basadas en 8 opiniones según Google Business Profile.

Hemos comprado nuestro SEAT Leon FR y César nos ha atendido de manera excepcional, un gran profesional.

Llevé mi Volkswagen Multivan en julio 2025, por dos incidencias muy claras: ruido al girar el volante y sobrecalentamiento en la columna de dirección. Tras más de diez días sin noticias, y más de diez llamadas sin respuesta del asesor asignado, me presenté en persona. El coche seguía sin tocar y (literalmente no se desmontó absolutamente nada, ya tuve que ir a recoger unas llaves y lo vi intacto), aun así, me entregaron un presupuesto de 1.842 € para sustituir toda la columna de dirección, sin haber hecho un diagnóstico técnico real ni ofrecer una explicación razonable. Dada la desconfianza, lo retiré pagando 200 € en concepto de diagnóstico, y lo llevé a un taller independiente, donde en menos de 24 horas solucionaron ambos problemas por 97€ + IVA: El ruido se debía a un simple reapriete de elementos de la columna. El sobrecalentamiento, a una trampilla del sistema de aire acondicionado mal cerrada. Es decir, Catalunya Wagen me propuso una reparación de casi 2.000 € que no era necesaria. Desde entonces, llevo más de un mes reclamando la devolución del importe del diagnóstico, sin respuesta, pese a haber presentado una reclamación formal al email que indica la factura (dispongo de confirmación de recepción) y haber llamado en numerosas ocasiones sin éxito. Una falta absoluta de profesionalidad, seguimiento y responsabilidad. Este tipo de prácticas dañan la confianza en la marca Volkswagen y dejan al cliente completamente desatendido. No recomiendo este taller bajo ningún concepto.

Mi furgoneta lleva 3 meses en el taller... y seguimos sin tener una fecha clara de cuándo estará lista. Entendemos que puedan surgir retrasos, pero lo que no es normal es la falta de información y lo difícil que resulta hablar con alguien que nos dé una respuesta. Nuestro contacto es David y es prácticamente imposible localizarlo. Cuando nos responde siempre parece que ya le queda poco para estar lista, pero yo sigo esperando mi furgoneta... La furgoneta es de 9 plazas y la necesitamos precisamente por eso, las 9 plazas. Durante estos meses hemos tenido que movernos con dos coches, con el gasto extra y las molestias que supone. Cuando pedimos un vehículo de sustitución nos dijeron que de 9 plazas no tenían, pero tampoco nos ofrecieron ninguna alternativa, ni siquiera un coche de 5 plazas. Esta falta de atención y profesionalidad deja mucho que desear... Me arrepiento de no haber leído las reseñas antes, porque veo que hay muchas cómo la mía....

Muy buena atención por parte de Eric Palacios. He sentido que ha hecho todo lo posible para cumplir con mis expectativas a la hora de entregarme el coche en el plazo de tiempo que necesitaba. Muy profesional, buena atención al cliente.

Muy contenta con el trato recibido. Eric me atendió de forma cercana y amable en todo momento. Me ayudó con la conexión de los dispositivos y me fue informando de cada paso con respecto a la entrega de mi vehículo. Gracias!!

Compré un Golf R en Barnawagen atendido por Sr. Alberto, atención pésima, no tenía los papeles al día de compra venta ni de financiación al día, su mesa llena de papeles de información de otras personas como DNI o teléfonos, al cabo de medio año me salió una avería en el cambio DSG a una semana que haya expirado la garantía y sr Alberto me dice que vaya a taller y me atiende Sr. Antionio Toro, de nuevo atención pésima, le digo que me hagan diagnosis y que me pongan por escrito lo que le han hecho al Coche, me dice te lo mandaré por mail y nunca lo mando a pesar de reclamarlo reiteradamente. Lo único que tengo por esa persona, Antonio Toro, es que me dicen que puede ser mecatronica o cambio dsg que va de 3.000€ a 13.000€, la garantía no me cubre y no pueden hacer nada por ayudarme que si eso que vaya a otro taller. A día de hoy he ido a la VW de Vilanova y ahí se ha confirmado que ni diagnosis ni nada solo una pequeña carga de batería y fuera. Esto es denunciable, no compréis nunca aquí y menos si queréis ayuda o una atención digna.

Dejé el coche, habiendo pedido cita previa, para poder realizar un arreglo de chapa y repintado de llanta. Me dijeron que tardaría una semana en estar listo. A la semana, cuando contacté con el taller me dijeron que al dia siguiente tendría el coche listo, recalqué que necesitaba que me asegurasen tenerlo ya que dependía de otra persona para ir a trabajar y recoger el coche, además de los compromisos que tenía despues. Me dijeron que sí, lo tendrían al mediodía. Al dia siguiente, al llamar para saber a qué hora recogería el coche, me informan de que no me lo van a poder entregar ese día y que lo vaya a buscar al día siguiente. Pido que me den algún tipo de alternativa para volver a casa y me dicen que no tienen coches disponibles para dejarme. Al día siguiente vuelvo a contactar con ellos, ya que en ningún momento te contactan ellos a tí para saber a qué hora puedo pasara buscar el vehículo. Al no recibir respuesta, aparezco a las 15:00 a recoger el vh. Cuando llego el vehículo no lo tenían listo, por lo que me tengo que esperar para recogerlo y sucio. Si es verdad que me ofrecieron esperar mas rato y me lo lavaban, pero ya no podía perder mas tiempo. Creo que deberían mejorar mucho la atención al cliente.

He llevado el vehículo para una reparación en otro talleres me dijeron en 2 semanas lo tendrían y han tardado únicamente 4 días. Especial agradecimiento a Adria por su buena gestión y amabilidad. Volveré sin ninguna duda